ποιότητα

1. Σύνολο χαρακτηριστικών και ιδιοτήτων ενός αντικειμένου, προϊόντος ή υπηρεσίας που καθορίζουν την ικανότητά του να ικανοποιεί ανάγκες, προδιαγραφές ή προσδοκίες.

2. Βαθμός ή επίπεδο απόδοσης, αξιοπιστίας ή κατασκευαστικής και λειτουργικής αρτιότητας σε σχέση με καθορισμένα κριτήρια.

3. Χαρακτηριστικό γνώρισμα ή ιδιότητα που προσδιορίζει την υπόσταση, το επίπεδο ή την αξία ενός φαινομένου, διαδικασίας ή προσώπου.